תנאים והגבלות

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר nekoda.co.il ואת רכישת המוצרים והשירותים של נקודה למחשבה, בהפעלת שירה אלימלך שטרן, מדינת ישראל.

כתובת בית העסק: דגן 4, באר יעקב, מדינת ישראל.

לשירות לקוחות ולבקשות ביטול: 054-5400675, 08-6775777, info@nekoda.co.il, או באמצעות עמוד יצירת הקשר.

1. שימוש באתר ורכישה

האתר מציע שירותי אתרים, שיווק ואוטומציות, מוצרים דיגיטליים וקורסים. התכולה, המחיר, אופן האספקה ומצב הזמינות מפורטים בעמוד המוצר או בהצעה האישית. יש למסור פרטים נכונים ומעודכנים. הזמנה בתשלום מאושרת לאחר אישור אמצעי התשלום; הזמנה שטרם שולמה אינה מקנה גישה לתוכן בתשלום.

המוצרים הדיגיטליים נועדו לשימוש הרוכש בהתאם לרישיון המפורט במוצר. אין להפיץ, למכור מחדש או להעביר את הקבצים או הגישה לקורס לאחרים ללא הרשאה. הכותרת והתיאור בעמוד המוצר הם הקובעים לעניין תכולתו.

2. מדיניות אחריות ושירות

נקודה למחשבה אחראית לספק את המוצר או השירות בהתאם לתיאור ולתנאים שסוכמו בעת הרכישה. במקרה של קובץ פגום, תקלה בהורדה, גישה חסרה או אי־התאמה לתיאור, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה. נבדוק את הפנייה ונפעל לתיקון, למסירה חוזרת או לפתרון אחר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

הקבצים והקורסים הם כלי עבודה ולימוד; תוצאה עסקית מסוימת, הכנסה, דירוג במנועי חיפוש או מספר לקוחות אינם מובטחים. יישום הכלים תלוי גם בעסק, בהחלטות הרוכש ובמערכות צד שלישי. היקף האחריות והתמיכה בשירותים מותאמים נקבע בהצעה המאושרת, מבלי לגרוע מזכויות שאין להתנות עליהן בדין.

3. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

מוצרים דיגיטליים להורדה: אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח. לאחר אישור התשלום ועדכון ההזמנה לסטטוס המזכה בגישה, קישורי ההורדה זמינים בחשבון הלקוח ובפרטי ההזמנה, ובהודעת ההזמנה ככל שנשלחה. מוצר שסומן כזמין להורדה מסופק באופן דיגיטלי עם אישור התשלום. אם הקישורים אינם זמינים לאחר אישור התשלום, יש לפנות אלינו לבדיקת ההזמנה.

קורסים בהרשמה מוקדמת: ההרשמה המוקדמת פתוחה במחירי השקה. סרטון הפתיח זמני ואינו שיעור מהקורס. השיעורים המלאים יועלו בהמשך ומועד העלאתם טרם נקבע. הרכישה בשלב זה אינה רכישה של קורס מלא הזמין לצפייה מידית. המצב הזה מפורט גם בעמודי הקורסים.

שירותים מותאמים לעסק: מועדי אספקה ואבני דרך לבניית אתר, שיווק או אוטומציה ייקבעו בהצעה או בהסכם הפרויקט, לרבות החומרים והאישורים הנדרשים מהלקוח. האתר אינו מציע כרגע משלוחים של מוצרים פיזיים.

4. מדיניות ביטולים והחזרים

ניתן למסור בקשת ביטול באימייל info@nekoda.co.il, בטלפון 054-5400675 או 08-6775777, בוואטסאפ או בטופס יצירת הקשר באתר. לבקשה יש לצרף שם ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון מספר הזמנה. אין לשלוח מספר כרטיס אשראי מלא או קוד אבטחה.

זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק תחול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות מכוחו, לפי סוג העסקה. בעסקאות שבהן קיימת זכות ביטול, התקופה היא בדרך כלל 14 ימים מהמועד הקובע בדין; בשירות שאינו מתמשך נדרש גם שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השירות. תקופות מוארכות לאוכלוסיות הזכאיות לכך יחולו בתנאים הקבועים בחוק.

בקורס שנרכש בהרשמה מוקדמת ושיעוריו טרם סופקו, ניתן לפנות לביטול לפני האספקה, בהתאם לזכות הביטול ולמועדים החלים בדין. צפייה בפתיח הזמני אינה אספקה של השיעורים המלאים.

למוצרים דיגיטליים עשויים לחול החריגים בחוק לגבי מידע כהגדרתו בחוק המחשבים ומוצרים הניתנים להעתקה. תחולתם תיבחן לפי סוג המוצר והנסיבות; אין כאן שלילה גורפת של זכויות ביטול או של זכות לסעד בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה.

כשדמי ביטול מותרים לפי הדין, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה, לא ייגבו דמי ביטול ככל שנדרש בדין. החזר בביטול המזכה בהחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין ובאמצעי התשלום המתאים.

5. מדיניות פרטיות ופרטי אשראי

אופן איסוף המידע והשימוש בו מפורט במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתקנון זה.

אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'

אין למסור פרטי כרטיס מלאים או קוד אבטחה בטופס יצירת קשר, בוואטסאפ או באימייל. בעת שימוש בשירות סליקה, יש להזין אותם רק בממשק התשלום המיועד לכך של ספק הסליקה.

6. הוראות כלליות

הוראות הדין של מדינת ישראל יחולו על השימוש באתר ועל העסקאות, וסמכות השיפוט תיקבע לפי הדין. התקנון אינו גורע מזכויות צרכן שאין להתנות עליהן. עדכון עתידי של התקנון לא ישנה בדיעבד את התנאים שהוסכמו בעסקה קיימת. לפני הרכישה יש לקרוא את פרטי המוצר ואת התקנון ולאשרו באופן פעיל.